株式会社いい生活　ITキャリアセミナー

なぜクラウド・SaaS なのか？

 今までの話のように、不動産市場は誰の生活にも関わる巨大な市場ですが、IT 化・デジタル化が遅れている市場です。それはなぜなのでしょう？

他の市場と比較することで見えてくる部分もあるので、我々が元々仕事をしていた金融市場を比較しながら話を進めます。

金融市場は、取引の対象がほぼ全て電子化されています。昔は株券や債券という物理的な証書を受け渡していましたが、今では完全に電子化されています。電子化によってどう変わったか？

金融機関にとってスケールメリット（規模の経済性）が更に働くようになりました、つまり大きなシステムを構えて、大量のトランザクションを処理する方が儲かる、となったのです。結果過去20年間起きたことは、金融機関の統合・合併です。30年前は20行近くあった全国規模の銀行は、今ではメガバンク3行と中堅2-3行（りそな、三井住友信託銀行等）に集約されました。巨大化したことでITへの投資もさらに巨大化するという相乗効果が働きました。

一方、不動産市場は、スケールメリットの働きにくい市場です。不動産は地面にくっついており、動かせないから「不動産」でもあるのですが、地元に密着するプレイヤーの方が、地元の情報・ニーズに精通し、より良いサービスをユーザーに提供できるという強みがあります。その過程で規模を追求する必要性は低く、得意とする地域・テリトリーの中で規模を追求しない地元密着戦略が十分に通用する市場です。規模を追求する必要がないので、企業規模としては中小企業が多く、事業者数（全国で約12万社）にも大きな変化が見られません。つまり不動産業界は、１社１社は中小企業であることが多く、その中小企業が多数集まって、巨大な市場を形成している、という業界です。

一方で中小企業が多い、ということは、投資、特に IT 投資においては制約となります。ITの導入のために億単位、数千万円の投資はなかなかできません。システムの提供する側から見ても、特にシステムインテグレーターは、大きな案件を追いかけているので、この領域に特化して ITサービスを提供する会社はなかなか現れませんでした。そんな状況が続き、またもともと法体系もアナログを前提としていたこともあり、IT 後進地帯となってしまっていたのです。

１社１社は中小企業、ただ集まったら巨大、そんな不動産市場に ITサービスをデリバリーする一番効果的な手段は何か？我々の結論はクラウドでした。今我々の ARPU（平均月額顧客単価）は約 110,000 円ですが、「月額そのくらいなら負担できる、ただ最初の導入で何千万、億だというとそれは出来ない」という会社が多く、この市場に IT を浸透させるには「クラウドしかない」というのが、我々がたどり着いた答えです。

また不動産業は、業務フローがある程度法律で規定されており、法律に準拠したシステムを作れば、それを全てのユーザーにそのままお使いいただくことが可能です（シングルソース・マルチテナント）。不動産市場はクラウド、SaaSに最適な市場なのです。

「ミッション」と「ビジョン」

 次は我々の「ミッション」と「ビジョン」という話をします。

みなさんこれから就職活動でいろいろな企業の話を聞く開会が多いと思いますが、その中で、重要なことは、その会社が「なぜそのビジネスをしているのか？」、これはミッションですね。また「どんな世界を創ろうとしているか」これがビジョン、そのために「今どうしているか」、これが戦略で、この３つです。略すと、ミッションは「Why」、ビジョンは、「What」、戦略は「How」ですね。この３つが企業のコアであり、骨格、幹に相当します。私はよくこの３つを「山登り」に例えるのですが、「山頂を踏破する」ことがミッションの達成であり、その時に「目の前に広がっている景色、世界」がビジョン、そのために「どのルートを進むのか？」が戦略と考えると分かりやすいと思います。

ミッション

我々のミッションは「ITの力で不動産市場をより良いものにする」です。

とかく不動産会社の担当者の「カンと経験」が重視される市場を、「データとファクト」が重視され、より合理的な判断が出来る市場へと変えていきたいと考えています。

また、その時に誰が損をするのではなく、Win-Win-Win が可能だと考えています。我々の顧客である不動産会社さんは、業務が電子化・効率化されて、生産性を上げながらより利便性の高いサービスをエンドユーザーに提供できます。エンドユーザーは、デジタル化されたより利便性の高いサービスを受けることができ、市場に関するリッチな情報からより合理的な判断を行い、スムーズな不動産取引を行うことが出来ます。

ビジョン

我々のビジョンは「不動産市場を未来に向けてデジタル化していく」というものです。

簡単に言うと、「スマホで全ての不動産取引が完結する」世界を実現するというものです。まだ法制度等の制約もあり、実現はしていませんが、近い将来、必ず実現しますし、我々がそれを実現したいと考えています。

そのために新しい技術、テクノロジーをどんどん不動産取引に使えるようにしてこの市場に持ってきたいと考えています。

「未来の不動産市場をデザインする」

「テクノロジーで不動産取引を誰にとっても便利なものにする」

「テクノロジーで不動産市場を大きく進化させる（DX）」

これが、我々が未来に渡って実現していきたいことです。

いい生活のサービス

次は我々のサービスについてお話をします。

我々のミッションとビジョンを実現するためには、我々のサービスを使っていただく法人顧客を増やさなくてはいけません。

当社サービスを一言で言うと、これを使えばほぼすべての不動産ビジネスをデジタル化、そして効率化出来るツ―ルです。

みなさんが不動産取引（部屋を賃貸する）する場面を考えてみましょう。

まずウェブで不動産物件を検索しますよね。不動産のポータルサイトを見ることもあれば、エリアが決まっている場合にはそのエリアに強い不動産会社の HP から探すこともあるでしょう。その両方とも、我々のツールによって登録された情報である確率が高いです。

次に気に入った物件に関する問い合わせを行い、不動産会社さんとコンタクトします。ここで皆さんの個人情報が不動産会社に渡ります。我々のユーザーの不動産会社であればサービスの中のデータベースに情報が格納されます。

次に見学です。場合によってはVRのゴーグルを使った内覧を案内されるかもしれません。その場合も我々が提供するツールが使われます。店頭でVRを使って部屋の中を確認できれば、この段階で絞り込みが進み、本当に見たい物件だけ見に行く、という時間の節約が可能です。

次に申し込みを行い、重要事項説明を受けますが、ここでも当社が提供するウェブ会議システムを使い、店頭に再度行かなくても IT ツールで重要事項説明を受けることができます。

次に契約ですが、 当社クラウドサービスの中で作られる契約書が使われます。最近では世の中的には電子契約が始まっていますが、不動産ではまだ契約書の「交付」が必要とされており、電子契約だけでは十分ではないのですが、当社は電子契約サービス（弁護士ドットコムさんと提携） も準備してあり、法的概念が変わればすぐにお使いいただけます。

次に決済です。初期費用こちらも今までは現金や振り込み（売買では小切手や為替）、電子決済が広がりを見せ始め、我々も電子決済ツールを提供しています。

最後は入居後ですが、ここでも管理会社さんとアプリを使ってコミュニケーションができます。マンションの掲示板はなかなか注意してみることはないと思いますが、アプリに通知がくれば見る手間をかからず、また修理が必要な場合でも気軽にコミュニケーションが出来るのではないでしょうか？

このような不動産取引の一連の流れを不動産会社がエンドユーザーにより良いサービスを提供するためのツールを提供しています。

今当社のサービスは、法人顧客数（不動産会社数）で約 1,400社、店舗数にして約3,900店舗のお客様に、日々の業務で利用していただています。その向こう側にはみなさんのようなエンドユーザーがいて、日本の不動産取引の場面で数多く使われている、不動産テック最大級のサービスです。